রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের চুক্তি

l499 তে খেলার সময় আপনি যা প্রত্যাশা করবেন তা এখানে। আমরা আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখি, পেমেন্ট পরিষ্কার করি এবং গেম ফলাফল যাচাই করি। এই শর্তাবলী আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।

বয়স ও অঞ্চল যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মালিকানা ও নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
l499 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের চুক্তি
সহায়তা সংযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ঢাকায় আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সমস্যা নিয়ে চ্যাট করুন।

ইমেল

support@l499 এ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেব।

অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি

l499 অ্যাপে আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং সেটিংস থেকে সহায়তা ট্যাপ করুন। সমস্যা লগ করুন এবং আপডেট ট্র্যাক করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ইতিহাস SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। ডেটা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে, কখনও অসুরক্ষিত চ্যানেলে নয়।
অ্যাকাউন্ট সত্যতা প্রথম লগইনে আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। প্রতিটি উত্তোলনে একটি OTP নিশ্চিত করে যে অনুরোধটি আপনার থেকে এসেছে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা bKash, Nagad এবং Rocket আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি সংযুক্ত নয়। আমরা শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় লেনদেনের নিশ্চয়তা নিই, আপনার ডেটা নিজে কখনও সংরক্ষণ করি না।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা আপনার সেশন সংরক্ষণ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং চালু নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকিজ সাফ করতে পারেন।
ডেটা ধরে রাখা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সেটিংস এ ঘোষণা করুন। সমস্ত বিস্তারিত মুছে দেওয়া হবে এবং ভবিষ্যত লগইন প্রত্যাখ্যাত হবে।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনি খেলার যোগ্য বয়সের হতে হবে। স্বাক্ষরের সময় আপনি ঘোষণা করেন যে আপনি সেই বয়সে পৌঁছেছেন। আমরা যাচাইকরণ করার সময় অবৈধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

আমরা বাংলাদেশ এবং নির্বাচিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অবস্থান যাচাই করা হয়। যদি আপনি সমর্থিত এলাকায় থাকেন না, লগইন অনুমোদিত হবে না।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যবহারের জন্য। অন্য কেউ আপনার লগইন ব্যবহার করলে এবং ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট আটক হয়। শেয়ার করা অ্যাকাউন্ট থেকে কোন জয় বাতিল করা হয়।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে। যদি সারা রাতে নেটওয়ার্ক অতিরিক্ত চাপে থাকে বা ব্যাংক রক্ষণাবেক্ষণ করে, ১৫ মিনিট পর্যন্ত হতে পারে। আপনার লেনদেনের অবস্থা আপনার প্রোফাইলে দেখা যায়।

সাপোর্টে লাইভ চ্যাট করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। সমস্যাটি বর্ণনা করুন এবং একটি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। আমাদের দল এটি যাচাই করবে এবং প্রয়োজন হলে সংশোধন করবে।

গুরুতর লঙ্ঘন (জালিয়াতি, বহু-অ্যাকাউন্ট, বয়স মিথ্যা) অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগন করে। ছোট লঙ্ঘন প্রথমে সতর্কতা পায়। আমরা সবসময় নিয়মের পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেল জানাই এবং আপনাকে মেনে চলার জন্য সময় দেই।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আগাম ঘোষণা করা হয়। ছোট আপডেট (পেমেন্ট সময়, গেম যোগ) নোটিশ ছাড়াই করা যায়। নিয়মিত আপডেট পড়ুন অথবা সেটিংস এ সতর্কতা চালু করুন।